هدف‌گذاری و ارزیابی عملکرد با OKR و KPI

اهداف و نتایج کلیدی (OKR) و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، ابزار اصلی برای هدف‌گذاری، ارزیابی و مدیریت فرایندها و کارها هستند. با هدف‌گذاری مناسب و طراحی و سنجش درست شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌توانیم در عملکرد کلی سازمان بهبود ایجاد کنیم.
مهندس الهه حصیری

دوره هدف‌گذاری، مدیریت و ارزیابی عملکرد براساس OKR و KPI

آموزش آنلاین و کاربردی هدف‌گذاری، مدیریت و ارزیابی عملکرد
براساس اهداف و نتایج کلیدی OKR
و شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI

در این دوره شما مجموعه‌ای از ابزارها و روش‌ها را برای دستیابی به اهداف و اجرای استراتژی‌های سازمان خود خواهید آموخت و به کسب و کار خود در راستای موفق شدن کمک خواهید کرد. برای این منظور، دو ابزار اصلی OKR و KPI در این دوره آموزش داده می‌شود. همچنین، در کنار آن با روش‌هایی مانند BSC، ارزیابی عملکرد ۳۶۰ درجه، ارزیابی عملکرد بر اساس KPIها و … نیز آشنا خواهید شد. 
شما در این دوره آموزشی علاوه بر آشنایی کامل با این مفاهیم، نکاتی در مورد اجرا نیز خواهید آموخت.

سرفصل‌ها در یک نگاه

  • آشنایی با مفاهیم کلی در هدف‌گذاری، مدیریت و ارزیابی عملکرد
  • OKR چیست؟ شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست؟ کاربرد آن‌ها در سازمان چیست؟
  • نحوه تدوین درست OKR و KPI
  • معرفی مهم‌ترین و رایج‌ترین شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد کارکنان و سازمان در حوزه‌های مختلف و ایجاد شناسنامه شاخص‌ها

توضیحات کامل دوره KPI و OKR

بسیاری از سازمان‌ها در مدیریت عملکرد کارمندان خود ناموفق هستند و با چالش‌هایی از جمله کمبود انگیزه کارمندان در رسیدن به اهداف سازمان، پروسه هدف‌گذاری طولانی و غیرکارا، عدم تحقق اهداف سازمانی و … روبرو هستند. بسیاری از این چالش‌ها به این علت است که سازمان‌ها اهداف خوبی را برای خود تدوین نکرده‌اند.

از طرفی حتی بهترین استراتژی‌ها نیز، اگر به اندازه کافی به اجرای آنها توجه نکنید، ممکن است با شکست مواجه شوند. مخصوصا اگر این استراتژی بر مبنای خلاقیت و نوآوری باشد و در محیط‌های پیچیده یا با تغییرات بالا پیاده‌سازی شود. به همین دلیل، روش‌های هدف‌گذاری سنتی برای دنیای امروز که تغییرات با سرعت بالایی رخ می‌دهد دیگر پاسخگو نیست. در چنین شرایطی باید بتوانید نسبت به تغییرات و روندها، با سرعت بالایی پاسخ مناسب دهید و در عین حال، رسیدن به اهداف استراتژیک خود را فراموش نکنید.

پس احتمالا باید به دنبال روشی باشیم که اهداف کوتاه مدت، در پروسه زمانی کم، با روشی سریع و آسان و با مشارکت تمامی کارمندان تدوین کند. این همان روش OKR است.

OKR یک سیستم هدف‌گذاری است که توسط بسیاری از شرکت‌های مطرح دنیا در حال حاضر در حال استفاده است. این روش نه تنها به سازمان‌ها در هدف‌گذاری کمک می‌کند بلکه در مدیریت عملکرد کارمندان برای رسیدن به این اهداف نیز بسیار قدرتمند است.

OKR از دو جز اصلی اهداف (Objectives) و نتایج کلیدی (Key Results) تشکیل شده است. OKR به شما کمک می‌کند با مشارکت تمامی افراد در سازمان خود اهداف چالش برانگیز و انگیزه‌بخش تدوین کنید و در نهایت با استفاده از نتایج کلیدی عملکرد خود را در راستای رسیدن به این اهداف مدیریت کنید.

روش OKR روش ساده‌ای است که پروسه هدف‌گذاری در سازمان را بسیار سریع‌تر جلو می‌برد، به کارمندان شما برای رسیدن به اهداف سازمانی انگیزه مضاعف می‌بخشد، سازمان شما را قادر می‌سازد تا قله‌های بلندتری را نسبت به قبل فتح کند و در نهایت منجر به یکپارچگی و همراستایی سازمان شما می‌شود.

حال به سراغ معرفی KPI (شاخص کلیدی عملکرد) برویم.

یکی از نیازمندی‌های سازمان برای مدیریت عملکرد، اندازه‌گیری عملکرد است. برای اینکه ما بتوانیم سازمان را در راستای رسیدن به اهداف کلیدی خود مدیریت کنیم در ابتدا باید بتوانیم عملکرد فعلی سازمان را اندازه بگیریم. یکی از ابزارهایی که ما را در این اندازه‌گیری کمک می‌کند شاخص کلیدی عملکرد یا KPI است.

KPI شما را در اندازه‌گیری عملکردتان در راستای رسیدن به اهداف کلیدی سازمان توانمند می‌سازد. KPI به شما کمک می‌کند به سوالات کلیدی سازمانتان در مورد عملکرد پاسخ دهید و در نهایت بتوانید بهترین تصمیمات را برای مدیریت آن تخاذ کنید. KPIها وضعیت فعلی جنبه‌های کلیدی عملکرد شما را تعیین می‌کند، میزان فاصله شما با استاندارد عملکردتان را مشخص می‌کند و در نهایت در تصمیم‌گیری‌های آتی سازمان به شما کمک می‌کند.

در این دوره آنلاین به طور کلی با موارد زیر آشنا خواهید شد:

  • OKR چیست و چرا به شما برای رسیدن به اهداف خود کمک می‌کند
  • چگونه می‌توانم با OKR برای زندگی یا کار خود اهداف تدوین کنم
  • چگونه می‌توانم سازمان یا تیم خود را با OKR هدایت کنم
  • چگونه می‌توانم از OKR  برای هدف‌گذاری سطوح مختلف سازمان استفاده کنم
  • چگونه می‌توانم دپارتمان‌ها، تیم‌ها و افراد مختلف را با okr سازمان همراستا کنم
  • چگونه می‌توانم OKR را برای اهداف بلندمدت و سالانه استفاده کنم
  • مثال‌های مختلف از OKRهای سازمان‌های مختلف
  • ۱۰ اشتباه بزرگی که افراد در تدوین و اجرای okr انجام می‌دهند چه چیزهایی هستند که باید از آنها پرهیز کنم
  • چه ابزارهایی در پیاده‌سازی OKR می‌توانند به من کمک کنند
  • شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست و چه نقشی در مدیریت عملکرد دارد
  • KPI استاندارد چه ویژگی‌هایی دارد
  • چگونه می‌توانم KPI مخصوص سازمان خود را تدوین کنم
  • آشنایی با چارچوب BSC
  • ارزیابی عملکرد و پرداخت بر اساس KPIها
  • مواردی که در تدوین KPIها باید مد نظر داشته باشید
  • تفاوت‌ها و شباهت‌های OKR و KPI

در این دوره ابتدا دو مفهوم OKR و KPI به صورت مستقل و مجزا آموزش داده شده و در نهایت نکاتی در مورد استفاده هر دو مفهوم با هم آموزش داده می‌شود.

با گذراندن این دوره شما می‌توانید بهترین اهداف را برای سازمان خود تدوین و پیاده‌سازی کنید و در نهایت عملکرد خود را در راستای رسیدن به این اهداف مدیریت کنید.

این دوره نیاز به پیش‌نیازی خاصی ندارد، برای شغل خاصی طراحی نشده و شما در هر بخشی از سازمان خود با هر عنوان شغلی که دارید با یادگیری این مفاهیم می‌توانید اهداف و نتایج کلیدی خود را تدوین کرده و در نهایت با استفاده از یک سری شاخص کلیدی  عملکرد خود را ارزیابی کنید، چه عضوی از تیم باشید چه رهبر یا مدیر تیم. اگر می‌خواهید به اهداف خود برسید و خود را در رسیدن به قله‌های بلندتر توانمند سازید این دوره مناسب شما است!

این دوره از ورکشاپ‌های مختلفی تشکیل شده تا در نهایت شما را قادر سازد اهداف، نتایج کلیدی و شاخص‌های کلیدی عملکرد خود ، تیم یا سازمانتان در هر اندازه‌ای که هست را طراحی کنید. از چالش‌هایی که احتمالا در پیاده‌سازی okr و kpi در سازمان خود با آن مواجه خواهید شد آگاه شوید و راه‌حل‌هایی را برای پیروز شدن در این چالش‌ها بشناسید.

همچنین، در این دوره مثال‌های واقعی از okrهای و kpiهای سازمان‌های مختلف ایرانی زده می‌شود و منابع و تمپلیت‌های مختلفی برای مطالعه بیشتر در اختیار شما برای دانلود و استفاده قرار می‌گیرد.

درباره مدرس دوره

مهندس الهه حصیری

2 دوره

این دوره در حال حاضر تعطیل استتوقف فروش

ویژگی‌های دوره

  • 32 درس
  • 600 دقیقه ویدیوی آموزشی
  • دسترسی همیشگی
  • اسلایدها و منابع تکمیلی
  • دسترسی روی وب و موبایل
  • مدرک معتبر